- 貸款試算表excel
- 大眾銀行債務協商
- 玉山銀行借款利率
- 土銀信貸利率
- 借款利息計算
- 台南小額借款 低利率個人小額信貸
- 桃園小額借錢 低利率土地銀行信用貸款利率
- 嘉義證件借錢 低利率青年購屋貸款 2017
- 玉山銀行借款利率 低利率汽車貸款利率
- 彰化身分證借款 低利率遠東銀行債務整合
- 高雄證件借錢 低利率基隆哪裡可以借錢
- 鳳凰創業貸款利率 低利率台北市留學貸款
- 台新銀行貸款試算 低利率花旗信貸條件
- 台南小額借款 低利率個人小額信貸
- 桃園小額借錢 低利率土地銀行信用貸款利率
- 嘉義證件借錢 低利率青年購屋貸款 2017
- 玉山銀行借款利率 低利率汽車貸款利率
- 彰化身分證借款 低利率遠東銀行債務整合
- 高雄證件借錢 低利率基隆哪裡可以借錢
- 鳳凰創業貸款利率 低利率台北市留學貸款
- 台新銀行貸款試算 低利率花旗信貸條件
面對快速變動的IT趨勢,科技業在思考如何打破舊有模式、創造更高的商業價值的同時,應先將以客戶為中心的「服務」列為最高指導原則。透過提供「端對端」服務,除了協助客戶解決問題,更能建立更好的服務體驗。倘若只想著如何將產品賣出去,卻沒有依照客戶需求進行分析,很容易喪失競爭力進而 被市場淘汰。因此,專注於客製化的服務,才能為客戶帶來更多價值,也創造出品牌差異性,讓企業在IT產業中脫穎而出。
除保持工作熱忱外,員工教育訓練也是重要的環節之一。面對客戶徵詢採購意見時,第一線人員及工程師應積極了解客戶的需求,並分析其痛點,再提供「端對端」的解決方案,客製化服務內容,創造差異化的競爭優勢。另外,在硬體設備部署完成後,持續提供技術支援,在危急情況發生前,「預防」執行過程中可能發生的問題;同時提供售後服務,以電話客服協助客戶即時排除問題,或主動收集客戶資料,判斷問題並找出解決方式等,依據客戶的回饋調整服務模式,使團隊及整體企業更受客戶信賴。以之前戴爾服務過的醫院為例,由於機房的安全性與穩定性將影響手術執行、儀器運作及醫院的正常營運,因此對醫院來說格外重要,曾經有工程師透過遠端監控發現醫院機房溫度高達40度,立刻通知院方進行適當處理,因此成功協助醫院避免這場可能發生的意外。
熱忱,是服務的核心。要能提供好的服務,首先需要確保企業內每個崗位的員工,都具有對工作的熱忱。招募員工時,面試者可以透過不同問題反覆詢問,了解應聘者是否具備服務熱忱,以客戶需求為出發點。例如「你會不會因為滿意度,做出更多的努力?」、「你認為在工作中除了專業,還需具備什麼樣的能力?」唯有員工真心誠意地為客戶著想,才能提供更優質的服務。舉例來說,中國大陸每逢「十一黃金周」商機無限,網路上許多商家藉此假期推出促銷活動,然而在限時搶買的策略下,伺服器恐因無法負荷突然湧入的流量而當機。為避免發生類似情形,讓商家錯失龐大商機,每逢「黃金周」戴爾(Dell)工程師以及客戶服務顧問秉持對工作的熱忱,犧牲和親人相聚的假期,進駐淘寶網,協助解決伺服器等問題。
在現今競爭激烈的IT產業中,硬體設備商要能脫穎而出十分不容易,論硬體,市面上各家廠牌的差異性不是很大,因此要如何做出差異 >房貸試算表 xls >機車借款 利息 化、凸顯品牌特色,便成為一大關鍵。對設備商來說,追求的目標已不僅是簡單的「賣東西」,而是提供客戶更優質、更符合其需求的 「服務」,才能創造出差異化的優勢,為客戶帶來更多的價值,因此「端對端」的客製化服務,已成為硬體設備商於科技產業中的決勝點。
工商時報【張杰夫戴爾大中華區全球 支持與部署銷售總監】
>創業貸款代辦
66CD4DB96ABDAA74
文章標籤
全站熱搜
留言列表